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近年來,我深深感悟到,虹潤公司及生產的產品不僅有一定的知名度,而且還有很高的美譽度,正因為如此,我們企業的業績才得以不斷攀升,效益才得以進一步提高,從而促進了員工的收入和福利待遇提升。公司的企業文化,一方面能夠凝聚全體員工的人心,大大激發他們的工作熱情;另一方面又培養了員工愛崗敬業、吃苦耐勞、精益求精的精神,對企業發展增強了信心,促進企業加快發展。
這所有的一切,除了我個人的不懈努力,離不開一支斗志昂揚充滿戰斗力的隊伍,也就是在座的大家。
一、企業文化深入人心
2011年,我撰寫了《中國傳統文化與虹潤企業文化》,2013年,我又撰寫了《中國優秀傳統文化融合虹潤管理之道》,通過這兩篇文章,我對虹潤文化進行了系統的梳理和總結。“風雨彩虹,潤物無聲”是虹潤名字的釋義,是我們虹潤公司企業文化的點睛之筆,也是公司文化的精髓。風雨彩虹意為不經歷風雨,何以見彩虹,也就是虹潤不怕遠征難的企業精神;潤物無聲體現在虹潤產品為祖國現代化建設做貢獻,帶著員工奔小康,二十二年如一日堅持捐資助學等各類社會公益事業,在人大、政協平臺上為百姓解難,為政府分憂。
多年來,我們都在踐行虹潤文化,讓更多的員工認同企業文化,并積極貫徹和參與到企業文化的建設中來。我們企業的四大理念已經深入人心,企業文化助力企業走上健康發展的道路。
(一)“凝聚產生力量”是我們的管理理念。我們擁有一支過硬的人才隊伍。公司現有員工300多人,其中科技人員100多人,在北京、南京等地設立研發中心,引進院士專家團隊,提高自主創新能力。“凝聚”在虹潤旗下的,不僅僅是科技研發人員、員工,還有一大批國內外忠實的客戶。
(二)“顧客滿意是我們不斷的追求”是我們的客戶服務理念,企業的發展離不開用戶,滿足用戶的愿望是我們努力的目標,有求必應是我們的承諾。客戶的滿意是我們的不斷追求,做到了誠心對待客戶。我們在服務方面一是制定合理的單價,二是給客戶做更多技術層面的講座,三是當客戶有問題了,要通過網絡、電話進行服務溝通,解決問題。四是當網絡、電話服務無法解決問題,我們就上門現場服務。五是當現場無法解決的,就把有問題的儀表拿回來盡快維修或更換,并及時和客戶說明原因。以上五種情況不管是客戶的問題,還是我們的問題,都必須及時處理。
(三)我們秉承“創新鑄就生命力”的科技理念,以創新轉型帶來企業生機與活力。我們瞄準“造一流儀表”目標,大力推進科技創新,充分發揮人才作用,掌握獨有的核心技術,目前公司擁有1個院士專家工作站,2個研發中心,500多項國家專利,100多項軟件著作權,先后主持或參與制定了53項智能化儀表國家標準,促進產業結構和產品成功升級換代,傾力研發生產的十大系列產品,成為我國顯示控制儀表行業的主流產品,打破了歐美日的技術和價格壟斷,為促進國家重大裝備國產化、保障國家重要部門信息安全做出了重要貢獻。虹潤新品層出不窮。觸摸數據采集控制工作站、電能質量分析儀、PLC中文一體機、可編程繼電器、電壓電流變送器、電壓電流表等新產品剛進入市場,隨后環境監測系列的氧氣變送器、二氧化碳變送器、光照度變送器、溫濕度變送器、PH/ORP在線監測儀、電導率在線監測儀、溶解氧在線監測儀等新產品也將陸續上市。
(四)“品質是虹潤的生命”是我們的質量理念。我們發揚精益求精的工匠精神,不斷改進,做好標準化、信息化、自動化“三化”融合的工作。公司擁有優越的生產基地,占地118畝的虹潤科技園,花園式的工廠,先進生產流水線,具有年產100多萬臺儀表的規模。公司投資2000多萬元、4000多平方米面積的智能化升級擴建廠房即將投入使用,投產后將大幅提升虹潤智能制造數字化工廠的三化融合水平,從而全面實現研發與企業管理標準化、企業管理信息化、生產裝備自動化,大大降低生產經營成本,提高產量,提升產品質量,增強了市場競爭力。高品質的產品贏得了航空、航天、核電、軍工等行業客戶的青睞。
二、優秀的企業文化促進企業發展
26年來,虹潤公司走過了一條從無到有,由小變大的發展之路。現在的虹潤,已經取得了優秀的成績,躋身于顯示控制儀表領軍企業之列,撫今追昔,感觸頗深,總結起來,我有四個方面的感悟。
(一)企業和產品現在不僅有知名度,而且還有很高的美譽度。我們的產品在顯示儀表控制行業已達到了國內一流、世界先進水平,返修率已經做到了0.1%,質量明顯上了一個臺階。生產的儀表外觀漂亮,功能強大,廣泛應用于航天航空、軍工生產、核電高鐵、采礦冶金、石油石化、食品醫藥、機械電子、裝備制造、農業環保等諸多領域,得到了包括世界五百強在內眾多客戶的青睞。正因為擁有了這些好的基礎,我們的效益才得以不斷提升,企業才得以穩健發展。
(二)效益的提升促進了員工的收入和福利待遇不斷提高。除了大幅度提高員工收入的同時,公司還提供了優美的辦公條件,對員工進行各種人文關懷,如組織員工進行健康體檢、旅游活動;發放各種福利。如為員工統一定制設計了九牧王品牌的夏季襯衫、春秋季夾克,羽絨服,增強了員工的集體認同感和凝聚力,進一步樹立了企業形象。這些舉措大大激發了職工的生產積極性。
(三)員工學習能力增強了,隊伍的戰斗力提高了。學習上,我們采取了不斷的請進來、送出去的辦法。請專家學者到企業來給我們講課,定期組織員工參加技術培訓知識講座,創建學習型企業、爭當知識型員工。提高公司員工職業技術水平,全面提升員工整體素質和勞動技能,不斷優化員工整體知識結構,著力打造學習型、創新型的職工隊伍。送出去是把公司的管理人員、技術人員派到國內外的知名儀表企業去參觀學習,參加國家、省市、行業協會組織的學習培訓。就像牽牛耕地一樣,一邊拉,一邊學,不斷鞭策他們。不斷學習促進管理和技術水平全面提升,從原來被動要我學習,變成現在主動我要學習。
(四)員工的工作態度端正了,方式方法得當了。我不斷踐行良好的工作態度和方式方法,引導和鞭策大家用正確的工作態度和方式去工作。良好的工作態度和方式方法讓大家嘗到了甜頭,大家不但工作輕松了,還自然而然形成了良好的習慣,取得了很大成績。主要體現在以下四個方面:
1、標準化工作現在已經是深入人心。標準化建設是三化融合建設的基礎,離開了標準化,一切建設就無從談起。我們在管理實現了從生產到企業管理方面標準化、制度化、規范化。在制度上生產上各個環節都制定了崗位作業書和崗位職責,通過標準化工作促進了智能制造的發展,還促進了企業管理的提升。
2、解決問題基本是集思廣益。我們在管理上集思廣益,要求干部全員參與,制定出來的制度,要接地氣,要有可操作性,還要不斷改進,現在公司管理日趨完善。我們產品的研發我們也要集思廣益,要向世界最先進的公司學習。研發中試過程中要集思廣益。所有參與的人都要提出意見,找出產品的缺點來改進,開發出最優質的產品。銷售的過程中要集思廣益。我們向客戶發放樣機,廣泛征求意見,了解產品有什么問題,還有那些地方需要改進,單價是不是制定的不合理,制度是否存在問題。虹潤有今天的成果,離不開我們的集思廣益,取百家之長,也就是離不開大家的智慧。
3、在工作中不斷發現問題和解決問題。毛主席說過,沒有調查就沒有發言權,一切東西都要實事求是。任何事情,任何人,你沒有通過自己切身實地的調查,是沒有發言權的。對待問題就應該進行調查研究,認真聽取多方的意見,然后進行調查研究,到底問題出在什么地方,是哪個環節出了問題?總之,就是要把根本問題找出來,才能把問題真正解決。比如原來技術部的調拔單問題,一改再改都解決不了,導致管理混亂。我們采取相關部門三堂會審的形式,共同調查研究,解決了這個問題。后來我們派干部去日本橫河學習,還有我們的外聘外企顧問來上課,交流后發現橫河和外企都是這么做的,說明我們的方法是對的,方式方法得當,解決事情就事半功倍。
4、從隱瞞工作中的問題到主動找問題。原來在公司產品出了質量問題,一些人就私底下互相通氣,要求不要和公司匯報,不要向老板匯報,把問題包庇掩蓋。如果有人匯報了,就群起而攻之。這樣的的后果造成公司得不到準確的信息,不了解實際的情況,所做的決策也產生偏差。現在這個問題已經基本不存在了,各個部門都認真貫徹“品質是虹潤的生命”的質量理念,發現問題都主動自覺的去不斷改進,已經形成了一種良好的風氣。
經過20多年的改革發展,現在公司上下已經是風清氣正,充滿了戰斗力,曾經困擾過我們的九個困擾的問題現在也基本得到了突破。
三、現階段仍存在的二個問題
一、五官爭功。一直以來我們公司有個問題,就是各部門都覺得自己很重要,都喜歡強調自己的重要性。有個相聲叫《五官爭功》,說的是腦袋上的五官為了功勞相互爭論,都覺的自己功勞最大。自己強調自己重要性。相聲最后的結尾“你們幾位全走了,我腦袋成鴨蛋啦”,更是寓意深長,表明了個體與集體的利害關系。這個《五官爭功》很能說明公司各部門強調自己重要性的心態。其實大家都是革命的螺絲釘,都是為了虹潤的建設發展貢獻自己的力量,沒有誰更重要誰更不重要之分。
二、把平臺當本事。有一些人在公司的時候,依托虹潤這個平臺,取得了一些成績,就自以為是,把平臺當成了本事。有人問,他們到底是真本事還是假本事?有句俗話說的好,“是牛是馬拉出來溜溜”,怎么溜呢?一是你離開公司,自己“獨唱”,獨當一面,看看你能不能取得好成績。二就是如果公司沒有你會損失很大,公司沒有你是取不了今天的成績,那你的確很重要,你在的時候公司運作無傷大雅,離開的話公司也是風生水起,公司沒有你照常運營,你還覺得自己真的很重要嗎?
這里舉個例子,我們后山種的李子樹最近結了很多果子,有個員工去摘了很多李子,沾沾自喜,覺得自己很有能耐。其實采摘的工作只是其中的一個環節而已。那我們再說李子的銷售環節。我們把李子的單價制定好了,廣告也做好了,產品是知名品牌,客戶也都是老客戶或者找上門的客戶,那其實也只是這個銷售的一個環節而已。
再舉個例子,有一年冬天我去福州買呢子大衣,我要買鄂爾多斯這個品牌,我先到了山姆,但山姆沒有銷售,后來又到了寶龍也沒有,最后跑到東百才買到。因為我只認鄂爾多斯這個品牌。你店開不好沒生意,可以關門,柜臺做的不好,我可以給你撤掉,營業員要是態度不好,業績不好,我可以讓你走人。難道企業離開他就玩不轉嗎?
這里面有混日子的人,有正常工作的人,還有一些有一定成績的人,企業發展了,他們都覺得自己本事很大,這種思想要不得。即使有一定成績了,但是成績和貢獻不是保護傘,不能因為有成績有功勞就可以為所欲為。就像建國初期,劉青山、張子善都是為黨為人民做過很多有益的工作,是為新中國建立過顯著功績的老干部,但是一旦他們犯下重大貪污的罪行后,毛主席還是堅決要求法院依法制裁對其執行了死刑。
四、推翻了阻礙企業發展道路上的四座大山
二十六年來,在虹潤成長改革的歷程中,有事業成功的喜悅,也有改革道路上的艱難困苦,有好的人和事,也存在著一些不良風氣和害群之馬。這些人把平臺當本事,拿著高工資卻天天發牢騷說怪話,吊兒郎當,拿工作來出氣,做了很多損害企業的事情,甚至還有一些違法的事,給企業和企業管理者心靈造成了很大的傷害,使公司經濟上蒙受損失,內部管理上造成混亂,外部損害企業的形象,己經成為虹潤發展的障礙和阻力。
2006年對虹潤是一個分水嶺,那一年企業遇到了很多困難和問題。那年我們深陷知識產權官司,當時沒有什么核心技術與產品,沒有人才,企業又遇到了方方面面的問題,處境艱難。可以說幾乎走投無路。如何在困境中破繭而出?只有改革才能改變現狀,我們需要一大批能干的人才,任勞任怨的員工,要在核心技術和市場方向上形成突破,否則企業肯定要倒閉。當時絕大部分的干部是服從命令,擁護改革,支持改革的。員工基本都很好,是少數干部出了問題,他們一說改革就談改色變,他們怕自己地位與收入發生變化,把建設企業文化說是弄虛作假,鼓吹開發核心技術不如直接賣產品來的賺錢,既不學習,也不思考,墨守成規,固步自封,還不努力工作。毛主席曾說,“政治路線確定后,干部就是決定因素”!何謂干部?干部即為先干一步!思想前一步,行動前一步!員工干不動,就讓干部動!以身作則率先垂范,從而牽一發而動全身,全員動,企業興!這些人身為企業的干部,不但沒有先人一步,身為表率,卻不斷的給改革設置障礙,使得公司變革和成長的道路上荊棘密布,困難重重,嚴重阻礙了公司的發展。
(一)第一個例子就是甲類人,天天說老板太壞了。當年我們正面臨改革的關鍵時刻,出于戰略安排,派他去廣州負責市場,這本屬于正常的人事調動。他心懷不滿,覺得被貶職了,不愿意挪窩,到處發牢騷說怪話,對外影響企業形象,對內影響團隊建設,說現在委屈了,受到了老板的打壓,受到了不公平的對待。給公司造成很壞的影響。甚至揚言說虹潤的很多銷售、市場都是他的功勞, 把老板做的成績說成是自己做的,把老板沒做的壞事都安到老板身上。雖然當年是他負責銷售,其實在當時公司的市場大運作之下,基本都是客戶找上門來的生意。他負責這方面其實也只是日常工作,但他把公司取得的成績當成了自己的成績,他的工作水平其實很一般,并且分管的整機采購方面都存在一些問題。這樣的干部能用嗎?
(二)第二個例子是乙類人,這類人不學無術,不思進取,不努力工作,雖然在公司工作了二十多年,但是什么事也不會做,這個大家都是有目共睹的。他一天到晚發牢騷說怪話,說白干了。我問他,虹潤的發展什么是你想的,什么是你做的,他說不出來。其實很早我就發現了這個問題,但是本著懲前毖后,治病救人的原則,還是不斷的批評教育他,給他機會,給了他很高的待遇和職務,當時廣州是非常具有潛力的市場,公司投入了大量的資金開拓市場打好了基礎,廣州市場就好似一片生機勃勃的森林,只要認真灌溉,就能夠長成參天大樹。我信任他,把廣州公司讓他管理。沒想到他不努力工作,不知感恩,還背著公司,做一些傷害公司利益的事情,出了很多問題。前期他還施肥澆水,到后期干脆不聞不問,還充當監守自盜的保護傘。自從他去廣州任職八年來,別的公司業績翻兩番,廣州公司卻經營不善,基本停滯不前,公司損失嚴重。后來我壯士斷腕,撤銷廣州片區,把廣州的業務移交回總公司,不過短短兩年,廣州片區的銷售就遞增了100%以上,前后對比鮮明!你說廣州能沒問題嗎?你說這種人對公司有用嗎?這樣的干部能留下來嗎?
有個成語故事叫濫竽充數,故事中的南郭先生雖然濫竽充數了,但被人發現后,他至少還有自知之明,灰溜溜的離開,我們還是要佩服他的自知之明。但現在的情況是,企業發展了,他是元老,他自認為元老就是有功之臣。哪怕他什么事也做不來,什么也沒做,他認為他對公司還是有大功的,哪怕你給他位置再高,給的錢再多,他也覺得遠遠不夠。公司早都發現問題了,因為心慈手軟,不斷給他機會,他不僅賴著不走,還給公司造成這么大的損失。這不是現代版的濫竽充數嗎?這個現代版濫竽充數故事應該要比古代版的精彩百倍吧!
(三)第三個例子是丙類人,當年他對公司有一定的貢獻,也做出了一定的成績,正因為如此,他就為所欲為,拉幫結派,排除異己。給公司管理造成很大困擾。而且一天到晚發牢騷說不干了,鼓動很多員工跳槽下海,大家化整為零,各自為政,所有的人都去做游擊隊長,上山打游擊。你自己去做游擊隊長沒關系,你自己要下海辦公司,這也很正常。但下海后利用公司資源,鼓動一些人幫助他,做出許多對不起公司的事。這樣做對嗎?那時已經取得這么大的成績,就好像國內革命戰爭中,毛澤東領導的革命已經成功,馬上就要進入西柏坡,解放全中國了,你叫他回井崗山打游擊去,放棄勝利成果,這有可能嗎?
(四)第四個例子是丁類人,天天鬧騰說著要撿錢了。這類人有的是部分公司員工,他們在內部偷雞摸狗,和外部勾結,把公司的單子弄成私單外流。幸好也是我發現的早,予以及時制止,沒有造成什么的損失。
這里我舉的四個例子,是對企業發展的重要歷程做出總結。我坦坦蕩蕩,光明磊落,主動揭短,目的一是防微杜漸,避免重蹈覆轍。二是懲前毖后,治病救人。我們回顧歷史,是為了珍惜當下。讓大家知道,虹潤取得今天的成績來之不易。如果沒有推翻阻礙企業發展的四座大山,沒有改變員工的工作態度和方式方法,沒有打造出一支斗志昂揚的隊伍,能有虹潤今天的輝煌嗎?
我們企業現在有100多位員工能夠獨當一面。我們企業經過二十多年的發展,大浪淘沙,披荊斬棘,通過不停的沉淀和磨合,不斷的探索前進,培養出一大批兢兢業業,任勞任怨,勤勤懇懇的員工,他們是企業的寶貴財富,也是企業未來興旺之所在。現在我對此感到非常的欣慰。
我們的創業之路充滿艱辛,我們的變革之路遍布荊棘,但我們堅定不移,迎難而上,二十六年一路走來,雖然道路崎嶇泥濘,內心傷痕累累,但陽光總在風雨后,我們歷經變革,突破了重重阻力,道路越走越寬,越走越遠。放眼未來,實現虹潤“造國際一流儀表,讓虹潤走向世界”的美好愿景,我們正在大踏步的邁進。這里我引用孫中山先生的一句話:“世界潮流,浩浩蕩蕩,順之則昌,逆之則亡。”對于一切嚴重影響和阻礙企業發展的人和事,我會堅決與其斗爭下去,直到最后的勝利。大浪淘沙,乘風破浪,虹潤在前進!